ТРАГЕДИИ И ЖУРНАЛИСТЫ

События в Беслане. Террористические акты в США в сентябре 2001-го года. Взрыв поезда в Мадриде 11марта 2004-го. Землетрясение в Турции. Стрельба в школе в г. Данблэйн в Шотландии.

Эти и другие даты, названия и имена врезались в память. Вы, наверное, помните, как сами писали и вещали о других трагических событиях - об автомобильной катастрофе со многими жертвами или пожаре, унесшим жизни матери и её детей. Вы не можете забыть убийство коллеги или нападение на кого-то из ваших знакомых, и многое другое.

Репортёры, редакторы, фотожурналисты и бригады теленовостей по долгу службы вовлечены в освещение многих трагических событий - войн, террористических актов, крушений самолётов, природных катаклизмов, пожаров, убийств. В каждом есть жертвы. Каждое порождает боль и страдание, оставляя в сердцах и памяти людей долго не заживающие раны.

Отношение журналистов, приученных не проявлять эмоций при описании трагических событий, в современном репортаже начинает меняться. Но в любом случае, чтобы показать трагедию впечатляюще, и в то же время не перейти нравственных границ, журналисты должны иметь ввиду три важных момента.

Жертвы и пострадавшие. Горечь по убитым и раненым передается, словно рябь по воде.

После взрыва здания в городе Оклахома (США), Эд Келли, в ту пору исполнительный редактор газеты The Oklahoman, наставлял сотрудников, что эта трагедия - в первую очередь история о людях.

"Многие из тех, кто погиб, были такими же, как мы людьми", - писал он в газетном комментарии. - " Они жили хорошо и достойно. Погибшие вместе со взрослыми дети также имели большие потенциальные возможности."

Общество. От того, как журналисты освещают событие, зависит восприятие его аудиторией..

Крис Пек, президент управляющих редакторов новостного агентства Ассошиэйтед Пресс, говорил на съезде в США в 2001 году: " Наши газеты помогли народу понять, что случилось в Нью-Йорке и Вашингтоне. Наши газеты служили тем местом, откуда граждане получали информацию. Здесь они черпали сведения о трагедии, делились своими заботами, состраданием и способностью выстоять в горе."

Журналисты. Никто не свободен от проявления чувств.

Журналисты встречаются с необычными трудностями при освещении тяжких, нередко массовых трагедий. У них есть возможность первыми откликнуться на страшное событие. Они имеют дело с жертвами, горе которых безутешно. Журналисты, освещающие любое кровавое событие, как будто возводят профессиональную стену между самими собой и теми людьми, у которых они берут интервью, жертвами или свидетелями. В конце концов, им надо выполнять задание. Но после общения с людьми, тяжело пострадавшими, эта же самая стена может помочь репортёру справиться с ощущением собственной боли от увиденного.

Эл Томпкинс из Института Пойнтера средств массовой информации (США), писал после трагических событий 11 сентабра 2001 года в Нью-Йорке и Вашингтоне:

• " Репортеры, фотожурналисты, инженеры, звукооператоры, режиссеры часто работают рука об руку со спасателями. Симптомы травматических стрессов у журналистов удивительно схожи с теми, что проявляются у полицейских и пожарных, непосредственно имеющих дело с последствиями трагедий. Однако журналисты обычно не получают какой-либо специализированной помощи после завершения своего материала. В то время, как работникам служб общественной безопастности после перенесенного стресса предлагается психологическая помощь, журналистов едва ли не сразу отправляют на другое задание."

Мы знаем, что в будущем нас, быть может, ожидает ещё больше трагедий, а значит, больше дат и имён, которые надолго запомнятся как жертвам, так и оставшимся в живых, обществу и нам самим.

Практические советы в этой брошюре, мы надеемся, могут помочь вам более эффективно справиться с освещением жизненно важных и драматичных тем.

Советы для проведения интервью с жертвами

1. Всегда относитесь к жертвам с достоинством и уважением - так же, как вы бы хотели, чтобы с вами обращались в подобной ситуации. Журналисты всегда ищут возможность поговорить с уцелевшими жертвами, но делать это нужно очень деликатно, зная, как и когда завершить разговор.
2. Чётко представьтесь: "Я - Фред Смит из (назовите ваше издание или телеканал), и я готовлю материал о жизни Марии." Не удивляйтесь, если реакция на вашу просьбу будет достаточно резкой, особенно от родителей, чьи дети оказались в числе жертв. Однако вы не должны отвечать резкостю на резкость.
3. Вы можете сказать, что очень сочувствуете постигшему их горю, но никогда не говорите : "Я понимаю" или : "Я знаю, что вы чувствуете". Не удивляйтесь, особенно при освещении актов политического насилия, если ваш собеседник в ответ на извинения заявит: "Сожалений здесь недостаточно". Оставайтесь вежливы.
4. Не ошеломляйте вначале наиболее трудными вопросами. Начните интервью с вопросов типа : "Можете ли вы мне рассказать о жизни Марии? '' или "А чем Мария любила заниматься?" Затем слушайте. Самая грубая ошибка, допускаемая репортёром, - когда он сам много говорит.
5. Будьте осторожны, когда берёте интервью у родственников кого-либо из числящихся в списке пропавших. Постарайтесь объяснить, что вы хотите описать их жизнь до исчезновения, а не готовите некролог. Если вы не можете выйти на контакт с жертвой или кем-то, кто остался в живых, постарайтесь позвонить их родственникам или в полицию с просьбой об интервью или комментариях. Если вы столкнулись с резкой реакцией, оставьте ваш номер телефона или визитную карточку и объясните, что лицо, которое вас интересует, может позвонить вам в случае, если он или она всё же захотят с вами поговорить. Эта тактика часто приводит к созданию самых интересных материалов.

"Идите глубже. Сфокусируйтесь на человеке. И если можете, пост a райтесь набрать высоту. Возвысьтесь над разрушениями - физическими и эмоциональными - и найдите более глубокий смысл в отражении всей нашей жизни." Том Френч. The St. Petersburg Times (poynter.org)

Как писать о погибших и серьёзно раненых

1. Сосредоточьтесь на жизни человека.Узнайте, чем именно отличался этот человек: его особенности, убеждения, окружение (семья, друзья, увлечения), его привязанности и антипатии. Относитесь к человеческой жизни с той же осторожностью, с какой фотограф вставляет в рамку портрет.
2. Всегда будьте точны. Перепроверяйте информацию вместе с вашим героем или с тем, кто его хорошо знает, особенно проверяйте правильность имен, фактов и цитат.Это имеет большое значение. Когда впервые вы говорите с жертвой или человеком, пережившим катастрофу, он или она могут быть смущенны или смятены. Перепроверка, как правило, гарантирует точность. Она также может предоставить вам дополнительную информацию и материал, который вы можете использовать.
3. Используйте подходящие детали, которые помогут вам воссоздать образ жизни тех, о ком вы пишете. Например: "Джони любил играть на гитаре, развлекая по вечерам свою семью, что также помогало ему снимать стресс, которым изобиловала служба полицейского."
4. Избегайте ненужных и кровавых подробностей в описании трагических смертей. После взрыва мадридского поезда в 2004 году некоторые репортеры решили не сообщать, что частями тел убитых было усеяно железнодорожное полотно. Порой подобного рода детали необходимы. Иногда - нет. Спросите самого себя, уместны ли такие изображения, или же они могут причинить ненужный вред вашей читательской или зрительской аудитории.
5. Избегайте клише. Особенно тщательно взвешивайте каждую фразу или слово, которые вы используете: добавляют ли они что-либо существенное к пониманию вашими читателями, зрителями или радиослушателями происшедшего? Не грешит ли ваше повествование сентиментальностью? Не говорите, к примеру, так: "Община в шоке оплакивает ме p твых" или "Жители всё ещё стараются прийти в себя от трагедии." Конечно, они стараются. Пользуйтесь простыми и ясными словами, как это делают хорошие писатели при написании любого рассказа.
6. Используйте цитаты и истории из воспоминаний родственников и друзей о личности и жизни жертвы трагедии. Особенно те, которые рассказывают, как ваш герой преодолевал трудности. Ищите недавние фотографии жертвы (однако всегда возвращайте их как можно быстрее) и не обязательно используйте ту, которая нравится семье. Близким может быть больно видеть такой снимок на экране телевизора или на газетной полосе.

"Новости - осторожно сообщенные, проверенные, сказанные в контексте - не должны вселять безотчетный страх. Информация, которую мы сообщаем, и тон, которым она подается, должны пройти долгий путь, чтобы мобилизовать общественность на разумные действия, уменьшить панику и предложить какую-то надежду на будущее." - Рой Питер Кларк. Старший научный сотрудник Института Пойнтера по изучению средст массовой информации (poynter.org)

Советы для описания травматических событий в вашем городе

1. Не забывайте, что освещение вами травматических событий окажет воздействие на ваших читателей, зрителей или слушателей. Помните, что тональность вашего репортажа может повлиять на восприятие события обществом. Поэтому вы должны установить правила, которыми будете пользоваться при описании: например, планируйте п o каз траурного митинга памяти жертв вместо частных похорон. И если вы всё-таки решили рассказать о каких-то конкретных похоронах, позвоните семье или полиции, чтобы быть уверенным, что вы не будете там помехой.
2. Создавайте сюжеты о жизни погибших и о том, каким было их место в обществе. Это могут быть короткие зарисовки о жертвах и их любимых занятиях ; о том, что их отличало и каким было воздействие их жизней на других. В большинстве случаев родственники готовы рассказать о своих близких, жертвах трагедии, если убедятся, что именно подобного рода материал готовит репортер. В 1995 году после взрыва в городе Оклахома, местная газета The Oklahoman опубликовала очерки о жертвах под рубрикой : "Профили жизни." После атаки на Всемирный Торговый Центр в Нью-Йорке 11 сентября 2004 года газета Нью-Йорк Таймс назвала свои короткие зарисовки о жертвах взрыва "Лики города". Ta кого рода короткие истории могут печататься ежедневно, пока не будет рассказано обо всех жертвах. Порой это ведет к созданию масштабных материалов.
3. Дайте людям возможность высказаться о том, что их волнует и что вселяет надежду. Расскажите, каким образом люди могут помочь, и какая работа уже проделана. Фрэнк Окберг, почётный председатель исполнительного комитета Центра Дарт, говорит: "Журналисты и психотерапевты встречаются лицом к лицу со схожими трудностями, когда они осознают, что их субъектам может быть причинен ещё больший вред. Методы могут разниться, но цели те же - подсказать, где люди могут получить помощь."
4. Узнайте, как люди помогают пострадавшим, отыщите факты проявления доброты и расскажите о них. Это поможет процессу оздоровления. Нет ничего зазорного в том, что журналисты наряду с новостями дают обществу надежду.
5. Постоянно задавайте себе вопрос - что публика действительно должна знать непременно, а что в освещении событий излишне? Когда сюжет увлекает репортера, но не публику? Жизнь общества - это гораздо больше, чем только массовые убийства или катастрофы. И работа журналиста должна это отражать.

"Журналистам свойственно отрицание своих эмоций. Существует мнение, что вы недостаточно професиональны, если не можете с ними справиться. Журналисты заявляют своим коллегам, что они не подвержены их влиянию. Но за эту фальшивую браваду при x одится платить." K рейтис Гиппократис (редактор и ведущий менеджер компании Fairfax Publications, включающей газету Sidney Morning Herald).

советы журналистам, освещающим трагические события

1. Знайте пределы своих возможностей. Если вам дано трудное задание, которое, по вашему мнению, вы не можете выполнить, вежливо поделитесь своими сомнениями с руководителем. Признайтесь ему, что вы - не лучшая кандидатура для его выполнения. Объясните, почему вы так считаете.
2. Делайте перерывы. Несколько минут или несколько часов, проведенных вне места трагедии, могут помочь ослабить стресс.
3. Найдите кого-то, кто является восприимчивым слушателем. Это может быть редактор или коллега, но вы должны доверять этому человеку и быть уверенным, что он не будет вас осуждать. Это может быть, к примеру, кто-то, кто уже имел похожий опыт.
4. Учитесь справляться со стрессом. Подыщите хобби, займитесь спортом, найдите время побыть наедине со своими мыслями, проведите время с семьёй, близким другом или друзьями или делайте всё это вместе. Попробуйте глубоко вдохнуть и выдохнуть. Врачи рекомендуют: "Сделайте длительный, медленный вдох на счет пять, а затем медленно выдохните, считая до пяти. Представьте, что выдох освобождает вас от напряжения, а вдох даёт расслабление." Всё это может быть полезно для вашего психического и физического здоровья.
5. Поймите, что ваши проблемы могут захлестнуть вас. Перед смертью, в апреле 1945 года, военный корреспондент Эрни Пайл писал: "Я слишком долго погружен в это. Мой дух нестоек и разум смущён. Боль становится невыносимой." Если подобное происходит с вами, обратитесь за профессиональной помощью.

"Фотографы подвержены опасности многочисленных травм. Каждый раз, когда вы смотрите на свой снимок, будь он на первой полосе газеты или на выставке лучших фоторабот, вы заново переживаете сцены, звуки, запахи и действие адреналина, которые ассоциируется с этой фотографией." - Давид Хэндшух, получивший ранение при освещении событий 11 сентября 2001 года для New York Daily News.

Советы телевизионным группам, освещающим трагедии

1. Запомните, что вы можете оказаться первыми, кто появится на месте происшествия. Вы можете столкнуться с опасной ситуацией и первоначально резкой реакцией со стороны полиции, спасателей и публики. Оставайтесь спокойными и сосредоточенными. Имейте ввиду, что камера или микрофон не могут уберечь вас от возможного повреждения. Без колебаний покидайте место происшествия, если оно становится очень опасным. Любой руководитель или редактор должен понимать, что жизнь коллеги более важна, чем самый удачный фотоснимок.
2. Относитесь к каждой жертве трагедии с пониманием, достоинством и уважением. Не отвечайте резкостью на резкость. Вежливо представьтесь, прежде чем задавать вопросы.
3. Вам придется столкнуться со многими ужасающими сценами, окр o вавленными людьми. Спросите себя, всё ли увиденное однозначно важно сохранить для истории или что-то слишком уж натуралистично для восприятия вашими зрителями.
4. Делайте всё возможное, чтобы не причинить дополнительную боль человеку, у которого случилось горе. Это не означает, однако, что вы не должны на месте происшествия делать снимки, запечатляющие человеческие эмоции. Но не вторгайтесь на чью-то частную территорию и не нарушайте покой тех, кто переживает обрушившееся на них горе.
5. Помните, что вы - люди, обладающие эмоциями и обязанные позаботиться о своем душевном состоянии. Признайтесь в своих чувствах, поделитесь увиденным и пережитым с надёжным другом или коллегой. Напишите об этом. Замените ужасающие сцены чем-то позитивным. Старайтесь сформировать у себя ежедневные полезные привычки. Доктор Илейна Ньюмэн, клинический психолог, сделавшая обзор 800 фотожурналистов, говорила на конференции Национальной ассоциации фотожурналистов Америки: "За возможность быть свидетелем смерти или ранения приходится дорого платить. Чем дольше это длится, тем выше плата. Чем больше подобных заданий получают журналисты, тем выше для них опасность психологических последствий." Если ваши проблемы становятся непреодолимыми, не стесняйтесь обращаться за профессиональной помощью.

"Индустрии средств массовой информации понадобилось слишком много времени, чтобы осознать, что для журналистов, как и для других людей, совершенно естественно ощущать воздействие травмы... Средства массовой информации должны рассматривать травматические стрессы как проблему, достойную обсуждения. Руководители СМИ обязаны признать их существование и предпринять необходимые меры для обеспечения добровольного лечения работников любого уровня." - Крис Кремер, президент телеканала CNN, International Networks

Советы руководителям, направляющим репортеров в горячие точки и другие драматические командировки

Помните:

"Мы будем освещать новости, и мы будем продолжать делать это на самом высоком журналистском уровне. Наши читатели нуждаются в нас сейчас больше, чем когда-либо. Всё, что мы ежедневно делаем, особенно сейчас, - очень важно."

"Но также очень важно, чтобы вы позаботились о себе, и чтобы мы все позаботились друг о друге как друг о друге."

1. Каждый из ваших подчиненных может по- своему реагировать на событие. На одних оно может подействовать немедленно, в то время, как другим могут понадобиться дни, недели,месяцы или даже годы, чтобы ощутить его эффект. Журналисты, которые либо бравируют, либо ведут себя невозмутимо в отношении трагического события, на самом деле могут быть наиболее уязвимыми. Другие, возможно, выработали механизм защиты, который должен им помочь справиться с трагедией, и испытывают минимальное воздействие.
2. Личные проблемы способны обострить индивидуальные реакции. Например, сотрудник, переживающий недавний развод или родитель маленьких детей, могут быть задеты увиденным больше других.
3. Ваши сотрудники могут демонстрировать очевидные признаки воздействия стресса. Усталость, раздражительность и грубость наиболее распространены и могут проявляться у журналиста на работе или вне её. Попросите коллег выслушать их и помочь советом.
4. Назначьте человека, который мог бы следить за самочувствием коллег и давать соответствующие рекомендации. После 11 сентября 2001 года в одной из нью-йоркских газет с этой целью были назначены два штатных сотрудника. Илейн Силвестрини, репортер и наблюдатель за сочувственным отношением журналистов к героям репортажей, писала, что она и её коллега добивались чуткого отношения и внимания к личным нуждам работников. "Мы посещали производственные совещания, помогали получать ответы на вопросы, уделяли особое внимание тем из коллег, кто был перегружен, и организовывали для них замену. Мы также разговаривали с теми людьми, у кого, по мнению окружающих, вероятно, были проблемы."
5. Планируйте групповые встречи и обсуждения ситуации, обсуждайте, как члены коллектива могут помочь друг другу, какие эмоциональные < оттудины> возможны. Не ожидайте, что в ходе этих собраний люди начнут обсуждать интимные подробности , но удостоверьтесь, что индивидуальные и конфиденциальные рекомендации доступны тем, кто хотел бы ими воспользоваться.
6. Предусмотрите рассылку сотрудникам электронных писем или меморандумов, которые содержали бы слова поощрения и уверения в том, что их работа имеет большое значение для общества; давали бы советы, как облегчить стресс; доводили бы до сведения журналистов положительные письма и отклики читателей, зрителей, слушателей об освещении событий. Вот примеры меморандумов, отправленных после 11 сентября 2001 года заместителем главного редактора газеты "New York Times" Вильямом Шмидтом, и отрывок из меморандума Генри Фримена, редактора издания "The Journal News":
7. Поощряйте сотрудников делать всё возможное, чтобы помочь самим себе. Поместите советы на доске объявлений и включите их в электронную почту и меморандумы.

"Только утром, когда он стащил себя наконец с постели,ощутил -таки Капа, что трагедия и горе, через которые ему довелось пройти, оставили свои отметины. Лицо его было серым; глаза - тусклыми,со словно застывшими в них ночными кошмарами. Это - человек, чья камера засвидетельствовала так много смертей и так много ужасов; отчаявшийся человек в состоянии боли, полный сожаления, неэлегантный, озабоченный."- Ирвинг Шоу о Роберте Капа.

Посттравматический стресс

Журналисты переднего края рискуют получить ряд эмоциональных и психических расстройств, таких как чувство страха, депрессия, алкогольная и наркотическая зависимости, трудности в общении с людьми и в некоторых случаях - посттравматический стрессовый синдром.

Американская психиатрическая ассоциация характеризует это состояние как возникающий, по крайней мере, через месяц рецидив назойливых воспоминаний о событии, эмоциональное онемение и стремление избегать людей и мест, которые могут напомнить о трагедии. Другой часто встречающийся симптом -- чрезмерное возбуждение, которое может включать раздражительность, нервозное поведение, пониженную концентрацию, нарушение сна и ощущение незащищенности. Пережившие травму часто впадают в депрессию и имеют проблемы в общении на работе и в семье. Люди с посттравматическим синдромом могут не понимать причин такого состояния и, не зная своего диагноза, молча страдать, порой годами.

Стресс - это нормальная реакция людей, сталкивающихся с длительным или экстремалным проявлением жестокости и прочих человесечких трагедий. Но журналистов отличает то, что они представляют себя существами, не подверженными человеческим реакциям. Насилие и его эмоциональные последствия оказывают воздействие на всех, кто первыми откликаются на эти события, включая как полицейских, пожарников и медиков, так и журналистов.

Репортеры не отличаются в этом от полицейских или бригад спасателей, большинство из них чувствует себя готовыми на откровенный разговор скорее со своими товарищами, чем с незнакомыми людьми. Кафе или бар могут оказаться для коллег бесценным местом для разговоров, для обмена эмоциями о пережитом во время работы. Честный обмен опытом, однако, требует отказа от желания произвести впечатление, качества, которое антрополог Марк Педелти, автор книги "Военные истории: культура зарубежных корресспондентов", определил как укоренившееся в журналистской "мачо" культуре.

Сознание необходимости обмена мнениями с коллегамми или желание выплеснуть эмоции после кровавой бойни в школе или атаки на Всемирный Торговый Центр, отнюдь не являются признаками слабости, как очень многие журналисты привыкли считать. Вопреки этому мнению, успешно проведенный откровенный разговор придаёт силы. И не должно быть зазорным прибегнуть к психологической помощи.

Различные способы творческого самовыражения - литературное творчество, изобразительное искусство, разговоры "по душам" или плач - судя по всему, вносят изменения в то, как травматическое событие откладывается в памяти, словно перенося паять о событии из одной части мозга в другую. Выжившие после трагедии в Гватемале и Боснии дети чувствовали себя лучше после того, как рисовали или раскрашивали изображения сражений. Такой способ особенно эффективен, когда самовыражение сопровождается возможностью погоревать, так как именно таким образом эмоция, связанная с трагическим событием высвобождается, происходит эмоциональная разрядка, и в будущем испытавший трагедию человек может вспоминать о произошедшем с ним почти безболезненно.

Часто журналисты достигают такого же эффекта, когда пишут или снимают репортаж, но имеется также "материал, который вы не можете переложить на бумагу, потому что он слишком ужасен или не подходит по каким-либо причинам,"- говорит штатный журналист газеты "Oklahoman" Пэнни Оуэн.- "Что мне действительно было небходимо (после взрыва административного здания в г. Оклахома)- это общение с товарищами-журналистами... поговорить обо всём, что случилось." "Но," - добавляет она, - "к моменту, когда напряжение немного спало, мы все настолько устали от этого взрыва, что так никогда по-настоящему и не собрались вместе отвести душу."

Журналисты, как и большинство людей, подвержены боли, чувствуют её, будь она собственная или чужая. Запрятав боль глубоко внутрь, они тем самым только продлевают её воздействие, что негативно сказываетя в будущем. Необходимость поделиться своими чувствами после освещения массовых трагедий - очевидна, и это может произойти тем раньше, чем быстрее журналист откроется специалисту, чья оплачиваемая работа - уметь слушать. Обеспечение профессионального разговора как одной из услуг, оказываемых работникам редакций, ведет к созданию более впечатляющих и приковывающих внимание репортажей. Журналисты, включая внештатников, должны иметь возможность получения профессиональной и товарищеской помощи.

Новость предана гласности. Поделившись своими эмоциями и опытом, вы помогаете себе.

Об авторах

Джо Хайт, редактор газеты "Oklahoman", является президентом исполнительного комитета Центра Дарт. В 1995 году он возглавлял команду репортеров и редакторов, рассказавших о жертвах взрыва в г. Оклахома. Публикации в этой газете завоевали несколько национальных премий, включая премию Центра Дарт за мастерство в освещении жертв насилия.

Фрэнк Смайт- внештатный журналист и участник издания "Военные преступления: Что публика должна знать," редактируемого Роем Гутманом и Дэвидом Риффом. Он - также вашингтонский представитель находящегося в Нью-Йорке Комитета по защите журналистов.

Марк Брейн - бывший корреспондент Би-Би-Си и агентства Рейтер, психотерапевт, директор Европейского отделения Дарт Центра.

Перевела Фаина Вайнерман

О спонсорах

"Центр Дарт: журналисты и травмы", базирующийся при Вашингтонском университете, является центром ресурсов и программного развития для студентов, педагогов, журналистов и новостных организаций, заинтересованных в пересечении проблем журналистики и травмы. Центр выявляет и поощряет мастерство в освещении жертв насилия и совместно с международным обществом изучения травматических стрессов обучает журналистов по этой проблеме.

Международное общество изучения травматических стрессов было основано в 1985 году для профессионалов различных сфер деятельности с целью обмена информацией о воздействии травмы. Оно занимается изучением и распостранением знаний о политике, программах и служебных инициативах, направленных на уменьшение непосредственных и отдаленных последствий травматического стресса. Среди членов общества- психиатры, психологи, социальные работники, медсестры, наставники, исследователи, администраторы, адвокаты, журналисты, священнослужители и другие, заинтересованные в изучении и лечении травматических стрессов.