Campañas de Odio: ¿Qué Debes Hacer?

Los periodistas se han vuelto objetivos cada vez más frecuentes de campañas de odio y abuso cibernético orquestado. El acoso en línea es un problema grave para la sociedad porque su propósito es silenciar a los periodistas. Y también tiene un marcado impacto en la salud mental y emocional de los afectados.

Texto: Johanna Vehkoo / Traducción: Javier Garza
 

QUÉ HACER SI ERES BLANCO DE UNA CAMPAÑA DE ODIO

  • Guarda todos los materiales ofensivos o amenazantes.
  • Inmediatamente bloquea a todos los que te envíen mensajes y logran acceder a tus canales de mensajería privada, como Facebook.
  • Si ves que los mensajes son inquietantes, pídele a un compañero que revise por ti tus cuentas de redes sociales y limpie tu correo.
  • Dile a tu jefe que estás siendo atacado. Tu empleador debe estar enterado si eres sujeto de una campaña de odio en tu trabajo.
  • Revisa tu seguridad digital. ¿Has protegido tus cuentas de redes sociales para evitar que personas que no conoces accedan a tu información personal y tus publicaciones? ¿Qué tan fuerte es tu contraseña? No uses la misma contraseña para varias cuentas. Vale la pena usar un gestor de contraseñas (“password manager”) para generarlas y guardarlas.
  • ¿Tu domicilio y número de teléfono personal son confidenciales? Verifica en tu país las formas que existen para ocultar la publicación de estos datos, como omitir el domicilio en credenciales de identidad o no aparecer en directorios.
  • Si las personas que te acosan te llaman por teléfono, toma en cuenta que pueden grabar la llamada y luego publicar en línea una versión editada. Esto ha sucedido en varios países.
  • Es importante cuidar tu bienestar mental. Si es necesario, toma distancia de la situación.
  • Toma en cuenta que cualquiera puede ser blanco de una campaña de odio. Trata de no tomarlo personal.


EDITORES Y JEFES:

  • Asegúrate de entender la gravedad de la situación. Los periodistas pueden pensar que no deberían mostrarte los mensajes de odio que reciben o cómo les afecta.
  • Pregunta lo que la empresa u organización puede hacer para ayudar. Asegúrate que la moderación de comentarios en tu sitio web funcione adecuadamente y que las amenazas no logren pasar los filtros de comentarios en las notas periodísticas.
  • ¿Hay conciencia en la organización sobre el tamaño del problema? ¿Permanecerá escondido? ¿Hay necesidad de entrenar al equipo en este tema? Elabora guías sobre qué hacer en caso de campañas de odio en el futuro.
  • Si es necesario, consigue asesoría en seguridad digital y protección de periodistas.
  • Realiza una evaluación de seguridad: ¿Hay una amenaza de violencia? ¿Hay riesgo de que alguien encuentre el domicilio de un periodista y acuda a causar problema? ¿Deberías reportar el asunto a la policía?
  • Es posible que a nadie se le ocurra buscar a un servicio de salud en el trabajo. Anuncia al equipo que tienen apoyo psicológico disponible.
  • Muchas personas víctimas de acoso empiezan a tener dudas o se culpan a sí mismos ante insultos o abuso. Dile a tu equipo que ellos no han hecho nada malo, que el abuso no es su culpa y que no disminuye tu confianza en ellos como periodistas.
  • Un empleado temporal o practicante puede tener miedo de que un ataque en su contra afecte sus posibilidades de mantenerse en el trabajo. Déjale claro que no permites que los perpetradores de campañas de odio influyan en tus decisiones de trabajo.
  • Si es necesario, puedes apoyar públicamente a los periodistas. Explica los principios y prácticas de tu publicación si es que comienzan a ser cuestionados por una audiencia más amplia.
  • Explica a colegas de periodistas que han sido agredidos cómo pueden ayudarlos y apoyarlos y cómo todos pueden proteger su privacidad.
  • ¿Tu organización tiene guías claras para usar redes sociales? ¿Pueden los periodistas proteger su privacidad? ¿Cuál es la respuesta a las críticas contra los periodistas y quién es responsable de manejarla?


COLEGAS:

  • Pregunta al colega preocupado si necesita ayuda. Ofrece moderarle sus cuentas de redes sociales o correo.
  • Si hay algo que parezca ilegal en los mensajes, guárdalos y discútelos más adelante con el colega agredido sobre si deben reportarlos.
  • Si el colega está preocupado por recibir amenazas o hay menajes ofensivos sobre el/ella diseminados en redes sociales, reporta cualquier comentario que haya violado las reglas de la plataforma.
  • Simplemente tener buena compañía es invaluable. Colegas que son atacados pueden beneficiarse de redes de apoyo entre compañeros formadas para apoyar a víctimas de campañas de odio anteriormente.
  • Los freelancers muchas veces están solos en estas situaciones, sin seguro de salud o una comunidad de apoyo. Invita a un colega freelance a tomar un café o un trago. Lo agradecerán.
  • Apoya a tus colegas públicamente, por ejemplo, escribiendo comentarios de apreciación en sus redes sociales. Los “troles” a veces se alejan cuando se dan cuenta que uno de sus objetivos no está solo.
  • El Internet no está divorciado de otras áreas de la vida. Es un lugar donde cada uno de nosotros pasa tiempo de trabajo y esparcimiento. Es un espacio público para todos. No trates de convencer a un colega preocupado de que deje las redes sociales.
  • No subestimes lo que está viviendo un colega con el argumento de que lo dicho en Internet no importa. Los ataques en línea tienen consecuencias reales, incluyendo daño a la reputación de una persona, menor seguridad y problemas de salud mental.

Este trabajo fue originalmente publicado por la Unión de Periodistas de Finlandia y difundido por el Centro Dart para Periodismo y Trauma de la Universidad de Columbia.